Na Fabbricantti, cada peça é criada para atravessar gerações. Ainda assim, sabemos que situações imprevistas podem surgir. Nossa política foi pensada para que você se sinta amparado em cada detalhe da sua experiência conosco.
1. Direito de Arrependimento (CDC)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
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O reembolso é integral.
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Os custos de envio e devolução são de nossa responsabilidade.
2. Trocas e Devoluções (até 30 dias)
Além do direito de arrependimento, oferecemos até 30 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução, desde que o produto:
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Não apresente sinais de uso;
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Seja devolvido com todas as embalagens e acessórios originais;
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Esteja devidamente protegido para evitar danos no transporte.
Custos de frete:
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Trocas por preferência pessoal (ex.: tamanho, cor, estilo): frete de ida e volta por conta do cliente.
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Trocas por defeito ou erro da Fabbricantti: frete integral por nossa conta.
3. Atrasos e Problemas de Entrega
Prezamos pela pontualidade, mas em caso de imprevistos:
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Se o pedido sofrer atraso superior a 30 dias além do prazo informado, você poderá escolher entre:
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Reembolso integral imediato;
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Aguardar a entrega e receber um cupom de desconto como cortesia.
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Em casos de extravio ou falha da transportadora, um novo envio será realizado sem custos.
4. Endereço Incorreto
Caso o endereço informado esteja incorreto e o pedido retorne ao remetente:
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O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
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Essa regra também vale para compras com frete grátis.
5. Reembolsos
O reembolso será processado após a chegada e análise do produto devolvido (quando aplicável).
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Cartão de crédito: estorno realizado na própria fatura, conforme regras da administradora.
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PIX: reembolso via PIX imediato, utilizando o mesmo e-mail/cadastro da compra.
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Todo reembolso é acompanhado de comprovante.
6. Como solicitar
Envie um e-mail para suporte@fabbricantti.com, informando:
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Número do pedido;
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Item a ser trocado ou devolvido;
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Motivo da solicitação.
Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o procedimento.